公共危机信息管理

Public Crisis Information Management

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作者：沙勇忠

责任编辑：郭晓鸿

出版时间： 2014-06-01　

ISBN： 978-7-5161-4265-3

字数： 696千字

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所属丛书：政府绩效与公共管理丛书

关键词: 国家行政机关突发事件公共管理信息管理研究

所属分类：政治、法律 > 政治学、政治理论 > 国家理论 > 国家行政管理 > 国家行政机构与管理体制

内容简介

作者简介

沙勇忠，1968年生，管理学博士，兰州大学管理学院教授、博士生导师，危机信息管理研究所所长；兰州大学中国地方政府绩效评价中心（CCLGPE）副主任，兰州大学图书馆馆长。兼任教育部高等学校图书馆学学科教指委委员，中国索引与数据库学会常务理事，中国科技情报学会情报研究与咨询专业委员会副主任，全国政府绩效管理研究会理事；甘肃省政府应急管理专家组成员及综合管理专业组召集人，甘肃省减灾委专家委员会委员；《图书与情报》副主编，《情报科学》、《兰州大学学报》、《评价与管理》编委等。入选教育部新世纪优秀人才（2006）、甘肃省领军人才（2009）、甘肃省宣传文化系统“四个一批”人才（2013）等。主要从事公共危机信息管理、网络计量与信息分析、政府绩效管理等领域的研究。主持国家自然科学基金项目“信息备灾体系及其面向服务的协作式系统研究”（90924025）、“政府危机管理的信息问题研究：面向地方政府的实证分析”（70673030）、“公众参与的社区减灾管理：公共知识的形成机理及其人-机协作系统研究”（71373108）、“基于地理信息协作的危机管理”（70711120410），国家社会科学基金项目“网络伦理及其社会调控机制研究”（05CTQ006）以及国土资源部、国家土地督察局西安局、甘肃省政府等委托的科研项目30余项。出版和参与编写著作　10部，代表作有《信息分析》、《信息伦理学》、《信息资源管理的前沿领域》、《中国政府绩效管理年鉴（》副主编）等，其中《信息分析》入选首批“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材，在国内外学术期刊发表论文　106篇。近年来获宝钢优秀教师奖（2009）、甘肃省青年教师成才奖（2004）、甘肃省第十、十一届社会科学优秀成果奖（2006；2009）等多项奖励。

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第一章　绪论

第一节　公共危机与公共危机信息

一　公共危机

（一）公共危机的概念

（二）公共危机的分类

（三）公共危机的特征

（1）公共危机发生的非预期性（突发性）和普遍性

（2）公共危机发展的不确定性

（3）公共危机决策的权变性和紧迫性

（4）公共危机过程中信息的不充分性与模糊性

（5）公共危机影响的社会性与扩散性

二　公共危机信息

（一）概念及类型

（1）危机事件信息

（2）预案和法律法规信息

（3）储备资源信息

（4）案例知识信息

（5）专家支持信息

（二）公共危机信息的特点

（1）突发性大量产生

（2）特殊的传播模式

（3）供需倒挂

（4）不确定性强

（5）公共物品属性

（三）公共危机信息的一个分析框架

第二节　公共危机信息管理

一　信息管理

（一）信息管理的概念

（二）信息管理的生命周期

二　公共危机管理

（一）公共危机管理的概念

（二）公共危机管理的生命周期

三　公共危机信息管理

（一）公共危机信息管理的概念

（二）公共危机信息管理的双生命周期模型

第三节　公共危机信息管理框架

一　PCIM要素论

二　PCIM过程论

三　PCIM功能论

（一）PCIM基础功能

（二）PCIM核心功能

四　PCIM方法论

五　PCIM系统论

六　简要总结

第四节　公共危机信息管理的学科基础

一　信息科学基础

（一）信息科学概述

（二）信息科学与公共危机信息管理

二　公共管理基础

（一）公共管理概述

（二）公共管理与公共危机信息管理

三　复杂科学基础

（一）复杂性与复杂科学概述

（二）复杂适应系统及其一般特征

（三）复杂适应系统与公共危机信息管理

四　人工社会基础

（一）人工社会的内涵

（二）人工社会方法论

（三）人工社会与公共危机信息管理

第五节　公共危机信息管理的热点主题

一　数据收集与研究方法

（一）分析样本的建立

（二）研究方法

二　公共危机信息管理研究现状整体描述

（一）文献量增长

（二）核心作者

（三）主要研究机构

三　公共危机信息管理研究的知识图谱分析

（一）知识图谱的整体描述

（二）知识图谱的结构描述

四　公共危机信息管理相关研究的热点主题

（一）地理信息系统（Geographic Information System，GIS）

（二）信息技术在公共危机管理中的应用

（三）危机管理中的信息共享与协作

（四）社区减灾信息管理

（五）风险地图

（六）风险沟通（Risk－communication）

第二章　公共危机信息需求分析

第一节　公共危机信息需求概述

一　公共危机信息需求的内涵

二　当前主要的信息需求分析方法比较

（一）问卷与访谈

（二）日记研究

（三）观察法

（四）关键成功因素法

第二节　多视角的公共危机信息需求分析

一　基于公共危机生命周期的信息需求分析

（一）减缓阶段的信息需求

（二）准备阶段的信息需要

（三）响应阶段需要的信息

（四）恢复阶段需要的信息

二　基于不同类型危机事件的信息需求分析

（一）自然灾害信息需求分析

（二）事故灾难信息需求分析

（三）公共卫生事件信息需求分析

（四）社会安全事件信息需求分析

三　基于不同主体的公共危机信息需求分析

（一）公共危机条件下政府的信息诉求

（二）公共危机条件下企业的信息诉求

（三）公共危机条件下非政府组织的信息诉求

（四）公共危机条件下媒体的信息诉求

（五）公共危机条件下社会公众的信息诉求

第三节　基于AT的公共危机信息需求分析

一　活动理论及其进行危机信息需求分析的优势

（一）活动理论概述

（二）利用活动理论进行危机信息需求分析的优势

二　基于活动理论的危机信息需求分析过程与步骤

（一）活动识别与活动系统构建

（二）针对单个活动的数据收集

（三）数据分析与信息需求识别

三　实证研究：兰州市城关区东岗街道的应急信息需求分析

（一）社区的选择与调研计划

（二）应急管理情景和活动系统

（三）数据分析与信息需求识别

第四节　公共危机信息需求的结构表达

一　本体、元需求及OODA模型

（一）本体和元需求

（二）OODA循环简介

二　危机信息需求的结构化映射

三　基于ABC Ontology模型的危机信息需求结构表达

（一）情境层

（二）任务层

（三）状态层

（四）领域层

（五）顶级层

第三章　公共危机信息准备

第一节　公共危机信息准备概述

一　公共危机信息准备的内涵和特点

（一）公共危机信息准备的内涵

（二）公共危机信息准备的特点

（1）不对称

（2）不完全

（3）不均衡

（1）通过民主化和科学化决策减少信息的不对称

（2）加强决策过程中的信息反馈以削弱信息的不完全性

（3）通过区分决策过程中的重点以减少信息的不均衡度

二　公共危机信息准备的作用和意义

（一）公共危机信息准备的作用

（二）公共危机信息准备的意义

（1）通过相关立法降低政府应急管理制度成本

（2）编制行动预案以提高资源的利用效用

三　公共危机信息准备的关键问题

（一）公共危机信息的收集

（二）公共危机信息准备能力

（1）规划

（2）组织/装备

（3）培训与演习

（4）评估与改进

第二节　公共危机信息准备的模式和流程

一　公共危机信息准备的模式

（一）美国的公共危机信息准备模式

（二）典型发展中国家的公共危机信息准备模式

（三）中国的公共危机信息准备模式

二　公共危机信息准备的流程

（一）宏观层面的公共危机信息准备流程

（二）微观层面的公共危机信息准备流程

第三节　公共危机信息准备的构成要素和功能

一　公共危机信息准备的构成要素

二　基础信息准备：“五库”及其功能

（一）基础信息准备概述

（二）“五库”的构成要素和功能

（1）致灾因子分析

（2）脆弱性分析

（3）灾情损失评估

（1）应急预案与应急法律法规

（2）应急相关产业信息

（3）应急资源信息

三　基础设施准备及其功能

（一）基础设施准备概述

（二）基于电子政务网的应急管理网站的构成要素和功能

（1）危机预防中的宣传教育

（2）危机舆情收集和预警

（3）发布实时信息和舆论引导

（4）公众参与和服务公众

第四节　公共危机信息管理的运行机制

一　公共危机信息管理的运行机制概述

二　公共危机信息管理的过程嵌入机制

三　公共危机信息管理的信息融合机制

（一）信息融合概述

（二）信息融合处理过程

四　公共危机信息管理的学习共享机制

（一）案例知识库

（二）组织学习

第四章　公共危机信息监测与预警

第一节　公共危机信息获取分析

一　公共危机信息获取分析的一般问题

（一）公共危机信息获取分析的目的

（二）公共危机信息研判标准

（三）公共危机信息获取方式

二　公共危机信息获取流程

（一）确定公共危机信息分析的目标

（二）公共危机信息实时监测

（三）公共危机早期预警

（四）公共危机信息再评估

三　公共危机信息获取内容

（一）公共危机Web信息获取

（1）网络爬虫

（2）Web日志分析

（1）信息内容过滤技术

（2）串匹配技术

（3）多媒体信息的智能识别技术

（4）控制/阻断技术

（二）日常公共危机信息获取

（1）公共危机事件监测信息

（2）公共危机事件辅助监测信息

（1）制度性信息获取渠道

（2）非制度性渠道

第二节　公共危机监测预警信息系统集成

一　公共危机监测预警信息管理系统

（一）汇集社会力量的公共危机监测预警系统

（1）信息监测

（2）信息分析

（3）信息预警

（二）基于元搜索的公共危机监测预警系统①

（1）危机信息生成模块

（2）危机信息搜索模块

（3）危机信息结果生成显示模块

（三）NIDIS——综合性干旱灾害监测预警信息系统

二　公共危机信息仿真模型

（一）自然灾害仿真模型

（二）基于Agent的社区灾害预警合作模型

（1）Person状态假设

（2）模型中智体数量的假定

（3）智体邻居类型的假定

（4）智体接受概率假设

（5）智体更新状态假设

（6）信息接受方式假设

（7）智体运动状态假设

（8）紧急规范下智体行为的假设

（9）Person智体合作参与的假设

（1）告知参与率相同，信任概率不同的模拟

（2）同一信任概率，告知参与率不同的模拟

（三）基于情景分析方法的公共危机信息监测预警模型

（1）群体性突发事件情景准备的前提和假设

（2）定义群体性突发事件情景的要素

（3）群体性突发事件情景构建的方法

（1）基于PSR模型的群体性突发事件情景归类

（2）群体性突发事件情景路径图

（1）群体性突发事件情景推演方法

（2）群体性突发事件情景推演的内容和步骤

（1）拟定群体性突发事件情景草案

（2）建立群体性突发事件预警库

（3）群体性突发事件情景模拟演练

三　公共危机监测预警信息技术

（一）物联网技术

（二）可视化技术

（三）公共危机信息监测预警技术未来发展趋势

第三节　公共危机监测预警知识网络平台

一　公共危机监测预警信息的语义化表达

二　网络舆情监测预警

（一）基于情感倾向性分析技术的网络舆情预警技术

（二）网络舆情热点评估及预警①

三　面向服务架构（SOA）的公共危机监测预警平台

第五章　公共危机信息分析

第一节　风险信息分析与评估

一　自然灾害风险评估

（一）单灾种风险评估

（二）区域的多灾种综合风险评估

（1）灾种之间的相互关系

（2）多灾种绝对风险评估与综合方法

二　社会风险信息分析

（一）社会风险类型

（二）主要社会风险预警分析系统

三　主要灾害风险评估系统

（一）FEMA和NIBS的地震、洪水、飓风危险软件评估系统HAZUS

（二）UNDP“灾害风险指数系统”

（三）世界银行“灾害风险热点地区研究计划”

（四）美洲发展银行“灾害风险管理指标系统”

第二节　舆情信息分析

一　舆情的形成与演化机理分析

（一）舆情形成的主要模式

（二）舆情的演化阶段

（三）舆情的变动规律

二　谣言的形成与传播

（一）谣言的产生

（二）谣言的传播模式

（三）谣言的传播模型

三　舆情态势分析与监测

（一）舆情态势分析

（二）舆情监测

第三节　应急决策信息分析

一　应急决策的含义与主要特征

（一）应急决策的特点

（二）应急决策信息的局限性

（三）应急决策的要求

二　经典决策支持系统

（一）决策支持系统（Decision Supporting System，DSS）

（二）专家系统（Expert System，ES）

（三）群体决策支持系统（Group Decision Support System，GDSS）

三　应急决策的典型信息模式

（一）基于应急预案的决策模式

（二）基于案例推理的应急决策模式

第六章　公共危机信息传播与利用

第一节　公共危机信息的传播特征

一　危机信息传播的理论模式

（一）“5W”模式

（二）香农—韦弗模式

（三）两级传播模式

（四）德弗勒的传播“互动过程模式”

（五）波纹中心模式

（六）辅合模式

（七）Fiona Duggan和Linda Banwell的危机信息传播模式

二　危机不同阶段的传播重点

（一）危机信息传播的时段性特征

（二）各阶段主导的信息传播媒介

（三）政府在不同时段的传播策略

三　新媒体在危机中的信息传播——以微博为例

（一）危机中新媒体的传播效用

（二）危机中的微博传播模式

第二节　公共危机信息公开

一　公共危机信息公开概述

（一）政府信息公开制度

（1）政府信息公开主体制度

（2）政府信息公开内容制度

（3）政府信息公开行为制度

（4）政府信息公开监督制度

（5）政府信息公开救济制度

（6）政府信息公开配套制度

（二）公共危机信息公开

（1）法理基础——知情权

（2）危机沟通理论

（3）公共服务理论

（1）有利于控制谣言传播，避免社会恐慌，稳定社会秩序

（2）有利于争取民众支持，协调应对行动

（3）有助于提高政府的公信力，树立政府的新形象

二　公共危机信息公开的主要方式

（一）政府新闻发布会

（二）新闻发言人公开

（三）大众媒体公开方式

（四）电子政务公开方式

（五）新闻通稿或者声明

（六）热线电话、电子信件等形式

（七）领导人物出面——非正式渠道沟通

三　公共危机信息公开策略

（一）危机潜伏期：及时、权威、客观、真实的公开——抢占话语先机

（二）危机爆发期：统一、全面、多样、互动的公开——赢得人民支持

（三）危机恢复期：适时反馈、绘制美好前景——重建公众信心

第三节　公共危机处置中的信息沟通

一　沟通与危机状态下的沟通

（一）沟通与危机沟通的含义

（二）危机沟通的一致性要求

（三）危机沟通的功能

二　不同危机主体之间的信息共享与沟通

三　政府在信息沟通中的职能与角色

四　媒体在信息沟通中的职能与角色

（一）时间序列分析模型

（二）协调联动机制分析模型

（三）决策过程分析模型

第七章　公共危机知识管理

第一节　公共危机知识表示

一　知识表示与本体构建

（一）知识表示方法

（二）本体构建

二　基于本体的公共危机知识表示框架

（一）危机事件案例属性列举

（二）危机事件共有属性分析

（三）危机事件案例本体构建

（四）本体评价

三　公共危机事件案例库的知识表示实验

（一）各类危机事件案例描述特点

（1）自然灾害类事件案例表示

（2）事故灾难类事件案例表示

（3）公共卫生类事件案例表示

（4）社会安全类事件案例表示

（二）公共危机事件案例表示

（1）案例文档

（2）分词——抽取概念

（3）概念属性及关系

（4）本体表示实现

（1）案例文档

（2）分词——抽取概念

（3）概念属性及关系

（4）本体表示实现

（1）案例文档

（2）分词——抽取概念

（3）概念属性及关系

（4）本体表示实现

（1）案例文档

（2）分词——抽取概念

（3）概念属性及关系

（4）本体表示实现

（三）本体框架在案例库中的应用方案

（1）案例库准备

（2）技术可行性

（1）将本体映射为关系数据模式

（2）关系数据模式应用在案例知识库建设中

第二节　公共危机知识检索

一　知识挖掘算法

（一）K最近邻法（KNN，K－nearest neighbor approach）

（二）归纳法（Inductive approach）

（三）知识引导法（Knowledge based indexing approach）

二　知识检索模型

（一）文本预处理

（1）基于字符串的分词方法

（2）基于理解的分词方法

（3）基于统计的分词方法

（1）TF＊IDF算法

（2）词频方法

（3）文档词频方法

（二）语义相似度的主要计算方法

三　公共危机事件案例库的知识检索

（一）PCIM公共危机事件案例库结构分析

（二）公共危机事件案例库语义相似度计算模型

（三）实验结果分析

（1）四川岳池顾县小学发生牛奶中毒事件

（2）江苏省淮安市发生学生食物中毒

第三节　公共危机知识推理

一　知识推理

（一）按照推理方向

（二）按照使用信息和逻辑的精度

（三）按照产生的信息的数量与时间的关系

二　基于案例的推理和基于规则的推理

（一）基于案例的推理

（二）基于规则的推理

三　公共危机事件案例库的知识推理模型

（一）公共危机事件案例库知识推理需求

（二）CBR与RBR结合的知识推理模型

（三）公共危机案例库推理模型检验

（1）规则库

（2）突发危机事件案例库RBR推理模块

第八章　公共危机信息管理技术

第一节　公共危机信息管理技术概述

一　信息技术

（一）基础技术

（二）支撑技术

（三）主体技术

（四）应用技术

二　公共危机信息管理技术

（一）公共危机信息搜集技术

（二）公共危机信息处理技术

（三）公共危机信息传播技术

（四）公共危机信息利用技术

第二节　5S技术

一　5S技术概述

（一）遥感技术（RS）

（二）地理信息系统（GIS）

（三）全球定位系统（GPS）

（四）数字摄影测量系统（DPS）

（五）专家系统（ES）

二　5S技术在危机信息管理中的应用

（一）遥感技术

（1）遥感技术在灾害预警中的应用

（2）遥感技术在灾情监测与评估中的应用

（二）地理信息系统（GIS）

（1）灾情的模拟预报与多源数据集的处理

（2）GIS结合灾害评价模型的扩展分析

（3）GIS与决策支持系统（DSS）的集成

（三）全球定位系统（GPS）

（四）5S技术的集成

第三节　应急通信技术

一　应急通信技术及其分类

（一）按应急阶段不同

（二）按通信方式不同

二　公共危机通信网络的建立

（一）Internet

（二）卫星通信

（三）无线通信网络

（四）物联网与云计算

三　应急通信的保障机制

（一）管理制度保障

（1）建立专门的应急信息网络

（2）建立一整套应急通信机制

（二）技术开发保障

（1）提高应急通信网络的抗风险能力

（2）开发新型通信基站

第四节　信息可视化技术

一　信息可视化技术概述

（一）信息可视化简介

（二）信息可视化的实现过程及方法工具

二　典型的信息可视化技术——风险信息地图

（一）灾害风险地图的构成要素

（1）孕灾环境图

（2）致险危险性程度图

（3）承险体脆弱性程度图

（4）单险种风险损失（风险度）图

（5）多灾种综合风险损失图

（二）灾害风险信息地图的类型

（三）风险信息地图的编制流程①

（1）致灾因子（H）模型

（2）易损性模型

（3）脆弱性模型

（1）点值图法

（2）等值线法

（3）数字高程模型法

（4）等值区域图法

（四）风险信息地图作用的发挥

三　信息可视化技术的应用

（一）信息跟踪与实时显示

（二）灾害预测与治理

（三）信息图示与模式分析

第五节　公共危机管理的信息技术战略

一　公共危机管理对信息技术的诉求

（一）公共危机管理信息技术有效性发挥的障碍

（二）公共危机管理中信息技术的应用性需求

（1）信息技术的获取原则

（2）信息技术开发过程

（1）人员培训和日常使用非常重要

（2）重点选择需用技术

二　信息技术改善公共危机管理的机会与潜能

（一）危机管理中信息技术的工具特性

（二）公共危机管理关键性信息技术潜能

（1）通信更加健壮、支持互操作且具有优先级的通信功能

（2）增强的情境感知能力和有序的危机应对

（3）决策支持与资源跟踪与定位

（4）提高组织的敏捷性以防御灾害

（5）公众的更好的参与

（6）加强型的逃生基础设施和连续性的社会功能发挥

三　公共危机管理的信息技术战略建议

（一）公共危机管理信息技术战略的意义

（二）公共危机管理信息技术战略的建议

第九章　公共危机信息管理平台与系统

第一节　公共危机信息管理平台的架构

一　公共危机信息管理平台概述①

（一）公共危机信息管理平台的含义

（二）公共危机信息管理平台的特征

二　公共危机信息管理平台的构成要素和框架

（一）公共危机信息管理平台的构成要素

（二）公共危机信息管理平台的构成框架

第二节　公共危机信息管理平台的内容

一　基础支撑系统

（一）应急通信系统

（二）计算机网络系统

（三）视频会议系统

（四）图像接入系统

（五）有线通信系统

（六）无线通信系统

二　应急管理数据库

三　综合应用系统

四　公共危机信息管理平台的标准规范

（一）FEMA相关关键架构问题

（二）FEMA高层次技术参考模型中主要的IT标准

第三节　应急信息管理应用系统

一　综合业务管理系统

（一）信息接报服务

（二）突发事件管理

（三）值班业务管理

（四）预案管理

（五）知识案例管理

（六）查询分析与报表管理

（七）档案管理

（八）应急动态

（九）其他应急资源管理

（十）对外信息协作

（十一）系统监控与运行管理

二　风险监测系统

（一）监测数据输入

（二）防护目标管理

（三）危险源管理

（四）舆情监测

（五）风险分析

三　预测预警系统

（一）信息获取

（二）综合预测分析

（三）预警信息管理

（四）预测预警模型

（五）预警分级指标管理

四　辅助决策系统

（一）方案生成

（二）方案推演

（三）方案管理

（四）方案要素配置

（五）数字预案

五　应急联动信息系统

（一）应急指挥调度系统

（二）信息维护系统

（三）领导辅助决策系统

（四）应急信息发布系统①

六　应急评估系统

（一）应急过程再现

（二）事件评估

（三）应急能力评估

（四）评估指标体系管理

七　应急地理信息系统

（一）应急地理信息系统组成及其架构

（二）GIS在应急管理过程中的应用

八　移动应急管理系统

（一）主要功能

（二）系统组成

第四节　典型应急管理信息系统介绍

一　美国国土安全信息网（HSIN）

（二）HSIN的门户网站构成

（三）HSIN的主要功能

（四）具体应用

二　美国国家应急信息管理系统（NEMIS）

（一）NEMIS简介

（二）NEMIS功能

三　美国社区灾害信息系统（CDIS）

（一）CDIS简介

（二）CDIS功能

（三）CDIS的影响

（1）对个人的好处

（2）对于组织的好处

（3）加强志愿者的招聘和保留

四　日本市町村防灾无线网体系结构

（一）日本市町村防灾无线网的体系架构

（二）市町村防灾无线网的功能与系统组成

（1）通报系统

（2）移动系统

（3）遥测系统

（1）平时和灾时的信息流管理

（2）海啸的信息管理

（三）市町村防灾无线通信网的主要特点与用途

第十章　公共危机信息灾备

第一节　公共危机信息灾备概述

一　信息灾备的产生与历史发展

（一）灾难的定义及分类

（二）风险社会灾难对信息系统的破坏及灾备的产生

（三）信息灾备的含义

（四）信息灾备的历史发展

二　公共危机信息灾备的内涵

（一）信息灾备与公共危机管理的融合

（二）公共危机信息灾备的概念

三　公共危机信息灾备的特点及意义

（一）公共危机信息灾备的特点

（二）公共危机信息灾备的战略意义

四　公共危机信息灾备建设的相关内容

（一）公共危机信息灾备的内容

（二）衡量指标

（三）等级划分

（四）灾难备份中心的建设

第二节　公共危机信息灾备技术

一　信息灾备技术的发展历程

（一）信息灾备技术发展阶段

（二）信息灾备技术的发展趋势

二　数据备份技术

（一）数据备份方式

（二）主流数据备份技术

三　容灾恢复技术

（一）数据恢复技术

（二）系统容灾技术

四　国内外信息灾备技术提供商

第三节　公共危机信息灾备系统与应用

一　信息灾备中心建设

（一）灾备中心建设原则

（二）信息灾备中心建设模式

（三）我国信息灾备中心建设存在的问题

二　政府信息灾备系统

三　企业信息灾备系统

（一）IBM的异地容灾备份方案

（二）惠普的容灾备份方案

（三）康柏的容灾备份方案

第四节　公共危机信息灾备政策法规与标准

一　国外信息灾备标准与法律法规

（一）国际信息灾备标准

（二）典型国家信息灾备标准与法规

（三）国外相关法规与标准的发展

二　中国公共危机信息灾备政策法规与标准

（一）中国公共危机信息灾备政策

（二）中国相关标准进展情况

（1）银行业

（2）保险业

（3）证券业

（4）综合

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